Testklar AS (org.nr 938208581, Malerhaugveien 27, 0661 Oslo) gir beståttgaranti når du kjøper 12 måneders tilgang til en modul. Stryker du på prøven etter å ha oppfylt øvingskravene, velger du mellom å få tilbake beløpet du betalte og å få 12 nye måneder med tilgang. Garantien kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven, blant annet angreretten og retten til å klage på feil og mangler.
Hvem garantien gjelder for
- Kjøp av 12 måneders tilgang på testklar.no og i appene, også med rabattkode, skolekode og gavekort.
- Kunder som kjøpte 12 måneder før garantien ble innført.
- Garantien gjelder ikke 7 dager eller 24 timer gratis. Oppgraderer du fra 7 dager til 12 måneder, gjelder garantien fra oppgraderingen.
Øvingskravene
Kravene må være oppfylt i modulen før du tar prøven:
- Hele læringsløpet er fullført (alle nivåer og etappequizer).
- Minst 6 prøveeksamener er bestått etter modulens egen grense. For bil er grensen 38 av 45 riktige. Samme prøve kan tas flere ganger.
- Du har svart på minst 80 % av spørsmålene i modulen.
- Minst 90 % av svarene dine er riktige. For hvert spørsmål teller det siste svaret.
Du ser hvor langt du har kommet i garantistatusen på modulsiden. Det er statusen som er lagret hos oss, som gjelder. Vi regner den ut fra øvingen på kontoen din.
Slik bruker du garantien
- Du har tatt prøven mens tilgangen gjaldt.
- Senest 14 dager etter prøven sender du oss en bekreftelse på at du ikke besto, med dato. For bil, moped og motorsykkel kommer bekreftelsen fra Statens vegvesen. For båt kommer den fra båtførerregisteret eller prøvesenteret. Send den til kontakt@testklar.no fra e-postadressen du bruker på kontoen.
- Du forteller oss om du vil ha pengene tilbake eller 12 nye måneder.
Vi svarer innen 7 dager. Godkjenner vi kravet, får du pengene tilbake innen 14 dager. Vi betaler til samme betalingsmiddel når det er mulig, og ellers med Vipps eller bankoverføring. Det gjelder også kjøp i appene. Tilgangen avsluttes når pengene er betalt tilbake.
Begrensninger
- Garantien gjelder én gang per person og modul.
- For gavekort velger mottakeren 12 nye måneder, eller at beløpet betales tilbake til den som kjøpte gavekortet.
- Garantien gjelder ikke hvis kravene er oppfylt ved hjelp av automatisering eller av en annen person enn deg.
- Garantien gjelder ikke hvis kjøpet er refundert fordi du brukte angreretten.
Hva garantien ikke er
Garantien betyr pengene tilbake eller ny tilgang ved stryk på vilkårene over. Den betyr ikke at du er sikret å bestå, og Testklar er ikke tilknyttet Statens vegvesen eller andre som holder prøvene.